Politique d’expédition
Chez KARIBEYAN nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée, emballée et expédiée aussi rapidement que possible. Veuillez consulter nos conditions d’expédition ci-dessous avant de passer votre commande.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement.
PRÉCOMMANDES
Les produits disponibles en précommande sont soumis à un délai de traitement spécifique. L’expédition de ces articles peut nécessiter jusqu’à 30 jours calendaires à compter de la date de commande. En passant une précommande, le client reconnaît et accepte ce délai. Sauf indication contraire, les commandes comprenant des articles en précommande seront expédiées en une seule fois lorsque tous les articles seront disponibles.
Pendant les périodes de forte demande (comme les lancements de nouveaux articles ou les collections limitées), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Après le traitement de votre commande, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 7 jours ouvrés pour les livraisons en France.
Les commandes en Europe ou en Outre-Mer sont généralement livrées sous 7 à 14 jours ouvrés, selon votre localisation et les délais de dédouanement.
FRAIS D’EXPÉDITION
Nous proposons la livraison standard gratuite sur certaines commandes et dans le cadre de certaines promotions. Cette information sera clairement indiquée lors du paiement.
Dans les autres cas, les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
Pour le moment nous ne proposons pas de livraison internationale.
INFORMATIONS DE SUIVI
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Veuillez prévoir jusqu’à 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Toute commande est livrée sous signature.Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur afin de déposer une réclamation. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus, volés ou livrés à une mauvaise adresse une fois que le transporteur a confirmé la livraison.
ADRESSES INCORRECTES
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre achat.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
MODIFICATION DES COMMANDES
Une fois la commande passée, nous ne sommes plus en mesure d’apporter des modifications, d’annuler la commande ou de modifier les informations de livraison.
Veuillez vérifier soigneusement toutes les informations avant de confirmer votre achat.
NOUS CONTACTER
Pour toute question ou problème concernant l’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
sav@karibeyan.com